Handelsbetingelser

handelsbetingelser

Nedenfor finner du de nåværende vilkårene for å handle på no.lampefeber.com. Alle våre handelsbetingelser følger selvsagt dansk lov innen netthandel og gjelder for alle kunder bosatt i Norge.

Lampefeber A/S, CVR nummer: 14603549

Produkter

Lampefeber-lamper leveres med 230 volt Schuko-kontakt (sikkerhetskontakt) eller eurostick. Kontakten er kompatibel med strømuttak i de fleste europeiske land.

Lamper med dimmer kan ha krav til pærer.

Priser

Alle priser på no.lampefeber.com er oppført i norske kroner (NOK) og uten MVA. Alle priser er dagspriser og oppdateres løpende, ettersom nettstedet oppdateres daglig. I denne butikken kan du bestille dine varer online og betale med VISA/Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Maestro.

Du må godta vilkårene til handelsbetingelsene ved hvert kjøp. Du oppfordres til å lese vilkårene grundig og gjøre deg kjent med de forpliktelsene og rettighetene som vilkårene gir deg.

På Lampefeber.no kan kjøpsavtaler med barn og ungdom under 18 år kun gjøres av foreldre eller andre som lovlig kan handle på barnet eller den unge personens vegne.

For å gjennomføre et kjøp på Lampefeber.no, skal du gjennom du 2 enkle trinn.

      1  Her skriver du inn dine personlige opplysninger som: navn, adresse, e-post og telefonnummer.
          
Deretter er de mulighet for å velge en alternativ leveringsadresse, hvordan du vil ha bestillingen din levert og hvordan du vil betale.

      2  På dette trinnet vises en oversikt over bestillingen din, hvis alt er som det skal være, så klikk på "gjennomfør bestilling"-knappen. Hvis du har valgt å betale med betalingskort, åpnes et nytt vindu der du oppgir dine kredittkortopplysninger.

Når du foretar en onlinebetaling med betalingskort, er du alltid beskyttet mot misbruk. Du har muligheten til å avvise betalingen når du mottar din betalingsoversikt. Du har ingen selvrisiko hvis kortet ditt blir misbrukt i en nettbutikk som bruker SSL (Secure Socket Layer) i deres betalingssystem. Dermed er du faktisk bedre sikret enn i den fysiske verden, hvor du har et selvrisiko på 1.596 NOK, hvis dit kort misbrukes med en PIN-kode.

Dataene du oppgir i forbindelse med et online kjøp betalt med betalingskort, er kryptert (SSL). Lampefeber har ikke mulighet til å lese dataene.

Beløpet blir først hevet fra din konto når varene sendes. Det kan aldri trekkes ut et større beløp enn det du har godkjent ved kjøpet.

Lampefeber.no forbeholder seg retten til varer kan være utsolgt, det kan forekomme prisendringer og eventuelle feil i tekst og priser. Vi gjør oppmerksom om at det er vanskelig å reprodusere helt riktige farger på bildene.

Betaling

På Lampefeber.no kan du betale med følgende betalingsmåter:

          •                    Visakort

          •                    Visa Electron

          •                    Mastercard

          •                    Maestro

Ingen transaksjonsavgift belastes

 

Levering

Alle bestillinger over 1329 NOK er fraktfrie.

Vi sender våre varer enten med GLS eller et transportfirma.

De fleste lagervarer er tilgjengelige innen 5 virkedager. Det er ingen garanti for at varen vil bli levert innenfor den angitte tiden. Vi tar forbehold om prisfeil, utgåtte varer og varer det allerede er lagt inn ordre på.

Større produkter som muligvis ikke ikke kan sendes med GLS vil bli sendt med et transportfirma, noe som kan gi litt lengre leveringstid.

Lampefeber.no kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser og evnt. omkostninger på grunn av forsinkelser. Heller ikke i hvis det skulle forekomme feil-leverte eller defekte varer.Har du defekte eller feil-leverte varer, eller hvis du ønsker å klage og få levert en ny vare, anbefaler vi at du sender en e-post med detaljer om feilen og en kopi av originalkvitteringen, for å gi en raskere saksbehandling.

Hvis du oppdager en feil ved varen, skal du klage innen rimelig tid (5 dager). Hvis du venter for lenge, kan du miste din rett til å få feilen løst.

Hvis varene har blitt skadet under transporten, må fraktskaden straks noteres på fraktbrevet, samtidig som du skal gi oss besked om fraktskaden senest 2 dager etter mottakelsen. Vi anbefaler å sjekke pakken før fraktmannen kjører!

Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke bruker et produkt før klagen er ferdigbehandlet.

OBS! HUSK AT POSTKVITTERINGEN OG KOLLINUMMERET PÅ PAKKEN GJELDER SOM BEVIS PÅ AT DU HAR RETURNERET VAREN! Hvis det uheldige skulle skje, at returpakken forsvinner under posthåndteringen, og ikke når frem til Lampefeber's returlager, er det din plikt som avsender å etterlyse pakken.

Defekte varer må returneres i samme stand som du mottok dem.

Feil fra Lampefeber's side - Hvis du mottar feil eller defekte varer, refunderer Lampefeber naturlig vis portoen for returleveransen.

Refusjon - Den opprinnelige portoavgift og returporto (uansett reklamasjonsområde) vil kun bli refundert dersom Lampefeber kan holdes ansvarlig for feilen. Beløpet krediteres det betalingskortet du brukte da du kjøpte produktet. Avhengig av behandlingstiden til kredittkortselskapet så kan det ta 10-35 dager før tilbakebetalingen er fullført. Hvis du har betalt med betalingskort, vil refusjon også bli gjort på det kortet.

Levering av vare(r)

For alle leveranser gjelder det at levering er garantert til dør på gatenivå. Dette vil imidlertid typisk være ved døren din, men hvis varen er for tung eller hvis du bor på en måte som hvor levering er vanskelig, for eksempel med trange trappeoppganger, må du være klar til å hjelpe fraktmannen. Dette gjelder også større varer, hvor det ikke kan forventes at fraktmannen alene kan bære varene inn i din bolig.

Vet du på forhånd at 2 transportører er nødvendig, men du ikke er i stand til å birda, så kontakt oss vennligst for å høre om tilleggspris.

 

Fraktpriser

Du kan se fraktprisen når som helst ved å plassere ønskede varer i kurven og deretter gå til din "handlekurv".

Hvis du kjøper for mer enn 1329 kroner så leverer vi frakt fritt i Norge. inkl. til brofaste øyer. Skal vi sende til ikke-brofaste øyer forekommer det et frakttillegg. Kontakt oss gjerne for nærmere informasjon og pris.

Levering til utlandet

Lampefeber leverer i utgangspunktet til hele verden. Vi forbeholder oss retten til å justere fraktkostnadene, da internasjonale frakt-rater kan variere mye. Hvis vi justerer beløpet kontaktes kunden og kunden kan på den bakgrunn selvfølgelig annulere kjøpet.

Retur og reklamasjon

Som privat kunde har du 14 dagers angrerett når du handler på Lampefeber.no. Bare vær sikker på at produktet er ordentlig pakket og levert til GLS, annen transport eller til oss innen 14 dager etter mottagelsen. Du betaler frakten selv. Produktet må returneres i originalemballasjen.

Når du returnerer varer, må du fylle ut vårt returskjema.

Få returskjema her

Ved retur av lamper kan det ikke være klippet i ledningen.

Hvis produktet er skadet eller forverret, og på grunn av manglende eller dårlig innpakning, mister du angreretten.

Ved retur blir produktet tilbakeplassert i produsentens originalemballasje og pakket forsvarlig inn i riktig fraktemballasje. 

Vennligst bruk ikke gaffateip eller lignende sterk tape på originalemballasjen, ettersom den kan skade emballasjen. Hvis gaffatape brukes, kan det medføre til at returen ikke aksepteres.

Hvis du har problemer med å få vist returskjemaet, så prøv å lagre filen på datamaskinen. Dette gjøres ved å høyreklikke på lenken ovenfor og deretter velge "lagre/arkiver som".

OBS! HUSK, AT POSTKVITTERINGEN PÅ PAKKEN GJELDER SOM BEVIS PÅ, AT DU HAR RETURNERET VAREN! Hvis det er uheldig at returpakken forsvinner under postbehandlingen og ikke når Lampefeber's returlager, er det din plikt som avsender å etterlyse pakken på hos posten. Defekte varer må returneres i samme stand som du mottok dem.

Når vi har mottatt varen i retur og kontrollert at den lever opp til vilkårene for at avbestillingsretten skal kunne benyttes, refunderes varens pris til deg, med samme betalingsmåte som ble anvendt ved kjøpet, noe som kan ta opptil 1-2 uker. Derfor, ved bankoverføring, er det viktig at vi får opplyst ditt registrerings- og kontonummer.

Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke bruker et produkt før klagen er fullført, med mindre annet er avtalt.

Hvis vi mener at vilkårene ikke er oppfylt, for at du skal kunne utøve angreretten, kontakter vi deg per. e-post med begrunnelse for dette.

Alle varer er underlagt kjøpslovenes regler for 24 måneders reklamasjonsrett. Reklamasjonsretten betyr at du som kunde kan klage på feil og mangler ved produktet som har skjedd innen 24 måneder etter kjøpet. Det er imidlertid en forutsetning at disse manglene ikke har oppstått som følge av feil bruk av produktet eller annen skadelig adferd som har forårsaket feilen.

Ingen rett til tilbaketrekking av skreddersydde varer.

Hvis du er i tvil om du kan returnere en bestemt vare, er du velkommen til å kontakte oss.

 

Fraktskade

Hvis det er synlige skader på pakken du mottar fra oss, skal du nekte mottagelsen. Du trenger ikke godta forsendelsen. Hvis du gjør det, vil transportørene mest sannsynlig nekte å erstatte frakten. 

Hvis det ikke er synlig skade på pakken, men en skade på selve produktet, er det din plikt at reklamere til oss innen fem dager etter mottagelsen, søn- og helligdager er unntatt. Hvis dette gjøres, er det dessverre høy risiko for at skadene ikke vil bli dekket på grunn av fraktskaderegler hos transportørene.

 

Generelt

Lampefeber.no er ikke ansvarlig for forsinkelser hos transportøren. Lampefeber er ikke ansvarlig for eventuelle konsekvenser som kan oppstå ved bruk av varer og tjenester på vår nettside. Lampefeber, dets eiere, ledelse og ansatte samt samarbeidspartnere, leverandører og andre involverte parter kan ikke garantere at lampefeber's nettbutikk alltid er åpen.

Lampefeber kan ikke holdes ansvarlig for problemer som oppstår ved bruk av Lampefeber.no, for eksempel problemer med internettforbindelse eller bruk av datamaskiner eller applikasjoner som ikke overholder gjeldende system- og sikkerhetskrav.

Lampefeber kan ikke holdes ansvarlig for problemer som forsinkelser eller virusinfeksjoner, forårsaket av e-post eller maskinavbrudd.

Lampefeber tar forbehold om eventuelle feil eller unøyaktigheter som kan ha oppstått i forbindelse med oppdateringer og opplastinger på Lampefeber.no.

Lampefeber er et registrert varemerke og er underlagt gjeldende lover og forskrifter om produktansvar i Danmark og EU. Eventuelle konflikter og søksmål skal avgjøres av danske domstoler i samsvar med dansk lov.

Kundepolicy

Hos Lampefeber følger vi personopplysningsloven. /Personvernerklæring/ Når du bestiller et produkt, skal du oppgi navn, e-postadresse, postadresse, betalingskortnummer og kortets utløpsdato slik at vi kan levere bestillingen og varsle om din bestillingsstatus. I tillegg kan vi bruke denne informasjonen når vi skal informere deg om endringer på vår nettside eller nye tilbud.

Informasjonen du gir oss brukes kun for at du skal kunne  handle på Lampefeber.no, for å fremskynde bestillingen din og for å gi deg en bedre og mer personlig opplevelse når du handler med Lampefeber.

Informasjonen vi mottar fra deg, vil kun bli brukt til de ovennevnte interne formålene. Hvis du registrerer deg til vårt nyhetsbrev, kan du alltids avmelde deg igjen. 

Hvis du har spørsmål eller kommentarer angående vår kundepolicy, så vennligst send en e-post til mail@lampefeber.com

Informasjon om klagemuligheter

En klage om et produkt eller en tjeneste som er kjøpt hos oss, kan sendes til "Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning", Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til "Center for Klageløsning" via www.forbrug.dk. EU-kommisjonens online klageportal kan også brukes til å legge inn en klage. Dette er spesielt relevant hvis du er bosatt i et annet EU-land. Klager sendes inn her - https://ec.europa.eu/odr. Når du sender inn en klage, skal du angi vår e-postadresse mail@lampefeber.com

Cookies

En cookie er betegnelsen på det faktum at brukerens oppførsel på et nettverk registreres hos brukeren selv (på brukerens harddisk). På den måte vet serveren (f ex. et nettsted) ved brukerens neste besøk, hvem brukeren er.

Det lagres ikke personlig identifiserbar informasjon i en cookie, men snarere informasjon om brukerens oppførsel på en nettside, f. ex. et inntastet brukernavn ved innlogging til en spesiell del av nettstedet. En cookie lagres på brukerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er dermed en tekstfil som sendes til nettleseren din fra en webserver og lagres på datamaskinens harddisk. Du kan angi nettleseren din til å informere deg når du mottar en cookie, eller du kan velge å slå av cookies helt. Alle disse cookies brukes til å gjenkjenne din PC.

Teknisk sett kan "Cookies" deles inn i to typer. En type kalles "session cookies". "session cookies" eksisterer for å holde oversikt over hva du har lagt til i handlekurven mens du navigerer rundt nettstedet. "session cookies" lagres ikke på PCen, men forsvinner når du lukker nettleseren din.

Det finnes en annen type "Cookie" som kalles "permanent Cookie", og den lagres som en tekstfil på PCen i ca. en måned. En "permanent cookie" er med på å gjøre det slik at vår server kan gjenkjenne din PC neste gang du logger deg på vår nettside.

På Lampefeber.com brukes cookies for å optimalisere nettstedet og øke brukervennligheten.

 

Markedsføring

På Lampefeber.no bruker vi Google Analytics til å samle webstatistikk. Cookies fra Google Analytics tillater oss å se hvilke sider som er besøkt og hvor trafikken kommer fra etc.

Vi bruker informasjonen til å måle og forbedre brukeropplevelsen, følge opp konverteringer og annonsekampanjer. I tillegg bruker vi Google AdWords til å hjelpe oss med å registrere brukeradferd, lønnsomhet av markedsføringsaktiviteter og å levere målrettede nettannonser når du besøker andre nettsteder. Google bruker noen ganger tredjeparts-cookies for å måle og optimalisere konverteringer.