Behandling av personopplysninger – oppfyllelse av kontrakten
I forbindelse med ditt kjøp hos Lampefeber har du tastet inn en rekke personopplysninger, spesielt
Ditt navn
Din adresse
Din e-postadresse
Ditt telefonnummer
Dine betalingsopplysninger
Disse opplysningene behandler vi i forbindelse med ekspederingen av ditt kjøp, da det er nødvendig for at vi kan oppfylle vår del av handelen samt i en etterfølgende periode på 5 år, iht. Bokføringsloven. Heretter blir opplysningene slettet.
Hvis du har bestilt levering, vil opplysningene om navnet ditt, adressen, telefonnummeret og e-postadressen bli utlevert til vårt fraktfirma, GLS, TNT eller DSV for levering av dine innkjøp.
Behandling av personopplysninger – samtykke
Hvis du har merket boksen ja, jeg gir samtykke til at dere kan kontakte meg pr. e-post med nyhetsbrev, behandler vi din e-postadresse og opplysningene om dine kjøp hos oss, inntil det ikke lengre er relevant. Det vil i praksis si, inntil du gjør oss oppmerksom på at du ikke lenger ønsker å motta e-poster fra oss.
Du kan alltid trekke samtykket ditt tilbake. Dette kan du enten gjøre ved å kontakte oss på mail@lampefeber.com og opplyse at du ikke lenger ønsker å motta våre nyhetsbrev.
Innsamlingen av personlige opplysninger
Innsamlingen av personlige kundeopplysninger på Lampefeber skjer innenfor rammene av eksisterende lovgivning og EUs generelle forordning om databeskyttelse (GDPR).
Lampefeber samler inn informasjon fra brukere fra tre kilder:
Fra cookies, når du besøker våre nettsider, f.eks. IP-adresse, land, viste sider, viste kategorier, viste merker, interaksjon/klikk og søk.
Fra kjøp, f.eks. demografiske data, e-postadresse, betalingsopplysninger, varer, ordrebeløp, merker og hyppighet. Inkludert transaksjons e-poster, f.eks. ordrebekreftelse & leveringsbekreftelse.
Fra brukeratferd og -engasjement i den sendte kommunikasjonen, inkludert e-poster, f. eks. åpningsrate, klikkmønster og interesseområde.
Formålet med innsamling av informasjonen tjener forskjellige områder:
Forpliktelser. For å oppfylle vår forpliktelse til deg som kunde eller bruger av vår service – som f.eks. kjøp, fakturering og kundeservice.
Kundeservice. For å kunne utføre kundeservice via e-post, chat eller telefon. Besvare spørsmål i forhold til en ordre eller tidligere ordrer, rette feil og veilede kunden.
Markedsføring. Å vise inspirasjon, produkttilbud/tjenester og personlige anbefalinger via nett, e-post og via tredjepartsmarkedsføring.
Kundeopplevelse. For å forbedre kundeopplevelsen ved interaksjon med Lampefeber, som f.eks. personliggjørelse av din opplevelse, utvikling av nye funksjoner og produkter. Dette omfatter også å administrere, beskytte, drive og vedlikeholde våre nettsider, systemadministrasjon og sikkerhet og gi samtykke til statistikker om bruk av siden, kjøp og til å forbedre forståelsen av våre kunders foretrukne produkter.
Bedrageri og risiko. For å forhindre bedrageri og utføre en rimelig risikovurdering.
Lovgivning. For å overholde den gjeldende lovgivningen til enhver tid.
Browsing
Når du besøker Lampefeber, samler vi inn informasjon om alle besøk på vår nettside. Vi anvender denne informasjonen til å forbedre din brukeropplevelse, evaluere bruken av individuelle elementer på siden og til å understøtte vår markedsføring.
Datasikkerhet
Uansett om vi behandler dine personopplysninger med det formål å oppfylle en kontrakt eller på bakgrunn av ditt samtykke, vil vi alltid behandle dine personopplysninger sikkert og fortrolig i overensstemmelse med gjeldende lovgivning, herunder persondataforordningen og databeskyttelsesloven.
Dine opplysninger vil alene bli anvendt til det formålet de er samlet inn til, og vil bli slettet når dette formålet er oppfylt eller ikke lengre er relevant.
Vi anvender tredjeparter til behandling av dine betalingsopplysninger ePay.
Vi har inngått databehandleravtaler med disse databehandlerne, som er vår garanti for at de overholder gjeldende regler om beskyttelse av dine personopplysninger.
Statistikkverktøy
Vi anvender forskjellige analytiske verktøy, som f.eks. Google Analytics, som hjelper oss med å samle inn statistikk om bruken på Lampefeber nettside, og til å gi degt en bedre opplevelse.
Cookies fra tredjeparter
Lampefeber bruker en rekke tjenester fra tredjeparter på våre sider. Disse tjenestene bruker til tider også cookies. Du kan velge å avslå cookies fra tredjeparter ved å følge denne lenken: youronlinechoices.com
Blant annet brukes cookies fra tredjeparter til å lage statistikk på dine besøk på Lampefeber, her bruker vi cookien til å vite hvilke sider du besøker, og hvor lang tid du er på dem. Vi bruker Google Analytics til dette. Du kan også velge å avslå Google Analytics her: tools.google.com/dlpage/gaoptout
Markedsføring/re-targeting
Lampefeber arbeider sammen med virksomheter for å forbedre vår online annonsering for å sikre at du kun får vist relevante annonser. I denne forbindelse anvender vi følgende leverandører: Facebook, Instagram og Google. Hvis du ønsker å bli utelukket fra denne type av annonser, kan du kontakte oss på mail@lampefeber.com
Opplysning, innsigelse, endring, dataportabilitet og sletting
Du kan alltid kontakte oss for å få opplyst hvilke av dine personopplysninger som vi ligger inne med. Dette kan skje ved henvendelse til
Lampefeber A/S
CVR-nr. 14603549
Lilleringvej 30
8462 Harlev J
Danmark
Tlf.: 8636 1722
E-mail: mail@lampefeber.com
Hvis det er feil i våre opplysninger, kan du alltid be om å få dem rettet, så vi har de riktige, akkurat som du har rett til å få utlevert opplysningene i et alminnelig format (dataportabilitet). Har du ønsker om endring eller dataportabilitet, er du også hjertelig velkommen til å skrive til oss på ovennevnte e-postadresse.
Ønsker du ikke lenger at vi skal behandle dine personopplysninger, eller at vi skal begrense behandlingen av dine personopplysninger, kan du også sende oss en forespørsel om dette til ovennevnte e-postadresse.
Hvis du ønsker å trekke samtykket ditt til behandling av din e-postadresse (så vi kan sende deg vårt nyhetsbrev og relevante tilbud), kan det til enhver tid skje ved å trykke på en lenke i den enkelte nyhetsmailen.
Hvis du ønsker å klage over Lampefeber behandling av dine personopplysninger, kan dette skje til Datatilsynet, på adressen Borgergade 28,5., 1300 København, telefon +45 33 19 32 00 e-mail: dt@datatilsynet.dk.